赤水丹霞旅游區提檔升級項目全面收尾

2017-11-01 08:20:56 來源:省旅發委

 今年1月,赤水丹霞旅游區以94.3高分順利通過5A級景觀資源評審后,赤水舉全市之力全面推進5A創建工作,目前所有提檔升級工程已全面完成收尾,并全部投入運營使用。

    按照5A級旅游景區創建標準,對赤水丹霞旅游區(大瀑布、燕子巖、佛光巖)檢票門區改造、游客中心、停車場、廁所、游步道等18個項目進行提檔升級改造。其中赤水丹霞旅游區·大瀑布8個,分別為桫欏茶園廁所改造、電梯廣場廁所新建、新建二級游客中心、新建游客休閑觀光長廊工程、新建玫瑰小鎮停車場、中洞危巖治理、彩虹橋景觀亭及游步道維修、檢票口廁所新建;赤水丹霞旅游區·燕子巖4個,分別為停車場新建旅游廁所及停車場附屬改造、茶園公廁改造、二級游客中心改造、游步道護欄改造;赤水丹霞旅游區·佛光巖6個分別為,新建游步道、原游步道改造2條(兩岔河到泥淵溝、泥淵溝到五柱峰)、新建檢票口及觀光車長廊、二級游客中心改造、蓮花臺廁所新建。

    為使功能布局、各項設施布置等更加科學合理,專門成立了聯合檢查組,會同智慧團隊一起,對標對表對提檔升級項目進行排查梳理,確保10月31日前全部整改完成。

 

赤水丹霞旅游區多舉措提升服務質量

    為全面提升旅游服務質量,提高游客滿意度,赤水丹霞旅游區采取有效措施,強化旅游服務管理。

    一是制定集中晨訓制度。旅游區專門制定晨訓制度,每天開園前全體員工統一著裝開展晨訓,檢查員工儀容儀表,總結前一天工作開展情況,宣講企業文化,學習管理制度、質量標準等。二是定期開展業務學習。為不斷鞏固創建成果,更好適應5A級旅游景區服務要求,旅游區把員工業務學習納入重要工作日程安排,堅持每周開展一次培訓和考試,要求員工全面掌握旅游區有關知識。三是開展從業人員培訓。為使旅游區做到接待文明、禮儀規范、誠信經營,組織從業人員開展集中培訓,由公司總經理親自授課。四是全面啟動明查暗訪。10月1日起,5A創建攻堅辦不定期組織專家、聘請老師以游客身份到旅游區對員工儀容儀表、服務水平、工作紀律等方面開展明查暗訪,對存在問題的員工及時啟動問責。

    目前,赤水丹霞旅游區員工精神面貌煥然一新,服務水平顯著提升,游客投訴明顯減少,還時常受到游客點贊。旅游區服務質量監督管理機制得到了進一步完善。

加大5A氛圍營造,引導全民參與創建

    赤水丹霞旅游區創建國家5A級旅游景區工作到了決戰決勝的關鍵階段,為全面掀起創建熱潮,引導全民參與創建,市5A攻堅辦、市委宣傳部、市城管局、市交通局、赤水電視臺等部門聯手開展5A創建宣傳。使全市廣大干部群眾迅速行動起來,以飽滿高漲的熱情和求真務實的精神,積極投身5A創建工作。

    一是開展“十進”活動。5A攻堅辦印制10萬份“赤水丹霞旅游區5A創建應知應會知識點”宣傳單,開展進社區、進學校、進企業、進機關、進商場、進賓館、進工地、進窗口、進景區、進家庭等十進宣傳活動。二是利用新型媒體宣傳。充分利用各種官網、微信平臺、官方微博、手機客戶端等方式廣泛宣傳赤水丹霞旅游區創建國家5A級旅游景區。創建工作在CCTV1、CCTV4、CCTV13、中國旅游報及貴州各級新聞媒體進行了宣傳報道;三是開展戶外媒體宣傳。在蓉遵高速、市區主干道、旅游區交通沿線等設立5A創建宣傳廣告牌,利用廣場、街面、的士頂燈LED、大屏等戶外媒體開展宣傳。

    通過多渠道、多方式開展創建宣傳,全方位營造了赤水丹霞旅游區創建國家5A級旅游景區氛圍,使市民對創建5A工作入耳入腦入心。

媒體密集“轟炸”赤水,旅游區知名度大幅提升

    赤水豐富的紅色旅游資源、獨特的丹霞地貌、壯麗的瀑布群使海內外游客慕名而來,今年國慶黃金周期間赤水丹霞旅游區就吸引游客達49.9萬人次。同時,也吸引了各級媒體爭相報道赤水旅游,使赤水丹霞旅游區的知名度得到大幅度提升。

    10月3日至5日,接連3天,CCTV1、CCTV4、CCTV13、貴州日報、多彩貴州網、今日貴州、澎湃新聞等主流媒體聚焦赤水旅游,進行“拓展瀑布旅游資源,延伸村民致富路”、“弘揚長征精神了解革命歷程”、“老一輩的革命傳統  讓她了解一下歷史”“貴州赤水:萬人同做廣播體操”等系列報道。

    9月30日、10月16日,中國旅游報發表了題為“以國家AAAAA級景區為標準  做精品質旅游的赤水行動”、“共享旅游發展成果的赤水實踐”的報道。

重拳出擊,環境整治見成效

    自赤水丹霞旅游區創建國家5A級旅游景區以來,環境綜合整治工作由市宣傳部牽頭,城管局、各相關責任鄉鎮積極行動,重拳出擊、鐵腕治理,使旅游區沿線公路環境衛生、綠化、護坡治理取得了階段性的進展。

    在環境綜合整治行動中,突出重點,壓實責任,通過落實專班專抓、強化宣傳教育、強化資金保障、及時查處整改等方式推進聯合執法,以點帶面、完善垃圾處理網點布局,集中排查“占道為市”問題專項整治行動;對臨街立面全面整治,規范臨街建筑物防盜網、空調、招牌的安裝設置,規范砌筑施工圍墻、沿街及主干道施工裝飾粉刷,拆除臨街搭建構筑物,清理整治建筑物表面附著的雜亂無章的電力、通訊等線網;全面排查和整治環境衛生,徹底消除衛生死角和管理盲區;重點抓好構筑物、戶外廣告、綠化亮化、環保及管線設置、環線及高速公路等方面的整改提質,顯著改善旅游公路“臟、亂、差”現象。

北京游客為赤水旅游點贊

    “無私救助及時雨,品德高尚真英雄。山美水美人更美,祖國風光無限好。”這是來自兩位北京游客對赤水旅游品質服務的贊許。

    10月17日,陰雨天,氣溫較低,北京自駕到赤水旅游的兩位老年游客來到赤水景區游玩。路上游客們都打著雨傘,大家都一路走,一路用手機選景拍照留念,期間與游道其他游客無意觸碰,導致手機滑落,掉入了護欄外的潭水中。由于手機中保存著很多二老旅行時的珍貴照片和通訊錄等重要資料,兩位老人萬分焦急,不知所措,經現場游客提醒,便撥打了景區救助電話,通話后三、四分鐘后便有兩名工作景區人員匆匆跑來,一位叫官博,一位叫黃和利,都是咨詢服務點的工作人員,詢問情況后,兩人迅速找來兩根竹竿測量了水深,官博同志更是二話不說就脫了外衣和鞋子,不顧自身安全和潭水冰冷,沿著護欄下到齊腰的潭水之中,仔細探找,通過不懈努力,最終撈出掉落潭水中的手機交還到二老手中,并將兩位老人攙扶到服務點上,為他們倒上一杯暖暖的熱水,并囑咐雨天觀景要注意安全,小心路滑。

    10月18日,旅游局收到兩位老人送來了感謝信,他們對赤水旅游和堅守在一線的旅游工作者給出了高度的贊揚,信中他們說道:“兩位同志這樣盡職盡責、無私救助、奮不顧身的精神,傳播了中國社會的正能量,彰顯出了優秀員工在優秀景區的優良作風,更加充分展示了赤水丹霞旅游區創建國家5A級旅游景區的良好精神風貌……”

責任編輯:鄭媛媛

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